Praktikum Service Content Management

Das ist die Aufgabe

• Videos für die geführte Fehlersuche erstellen, um komplexe Abläufe anschaulich zu präsentieren
• Prozesse im Rahmen der geführten Fehlersuche weiterentwickeln, um diese mittels grafischer Darstellung (BPMN) zu strukturieren
• Umfragen durchführen, um erstellte Abläufe zu evaluieren und zu verbessern
• Die Online-Plattform für Werkstatt- und Ersatzeilinformationen analysieren, um die Nutzererfahrung zu optimieren
• JIRA-Richtlinien gestalten, um Projekte effizient zu organisieren und zu dokumentieren
   

Das wünschen wir uns

• Laufendes Studium der Fachrichtung Mediengestaltung/-management, Technische Redaktion oder vergleichbare Studiengänge
• Erste Erfahrungen mit Videoequipment sowie mit Bildbearbeitungs- und Schnittsoftware von Vorteil
• Fachliche Kenntnisse im Bereich Technische Redaktion, Kundenservice oder After Sales von Vorteil
• Anwendungssichere Englischkenntnisse
• Kreativität, analytisches Denken, gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent